Coșul este gol
Categorii de produse
Coşul meu
Coșul este gol
Înscriere la Newsletter

Verificaţi-vă mărimea !
Parteneri

Termeni şi condiţii

La noi cumpăraţi fără riscuri !

Citiţi pentru aceasta termenii şi condiţiile de mai jos.

Pentru orice întrebări în legătură cu utilizarea magazinului on-line www.lenjerie-anita.ro care nu sunt clarificate mai jos, vă stăm la dispoziţie la numărul de telefon 0359178488 de luni până vineri între orele 10,00 – 20,00 şi sâmbăta între orele 10,00 – 18,00


Termeni şi Condiţii

1. Prevederi generale, domeniul de aplicare

Toate livrările şi serviciile oferite de societatea Formfit Linea SRL prin magazinul on-line www.lenjerie-anita.ro se execută în conformitate cu termenii şi condiţiile de mai jos, în forma lor din momentul efectuării comenzii. Condiţii diferite se pot aplica doar în cazuri excepţionale, în baza unei convenţii scrise.
Vânzător şi operator al operaţiunilor on-line este SC Formfit Linea SRL, societate cu sediul în Oradea, str. Nicolae Jiga nr. 53, înregistrată în Registrul Comerţului sub Nr. J05/317/1996, cod unic de indentificare fiscală RO8439703. Pentru informaţii de contact vă rugăm consultaţi secţiunea Contact de pe site, care este parte integrantă a condiţiilor generale.
Utilizatori, în sensul Termenilor şi condiţiilor sunt persoane fizice sau juridice care navighează pe site-ul www.lenjerie-anita.ro şi efectuează comenzi în vederea cumpărării produselor afişate pe acesta.
Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea şi cumpărarea produselor de pe acest site) constituie din partea utilizatorului un acord implicit de respectare a termenilor şi condiţiilor enunţate în cuprinsul prezentului document, cu toate efectele si consecinţele ce decurg din aceasta.
Administratorul site-ului www.lenjerie-anita.ro îşi rezervă dreptul de a modifica conţinutul termenilor şi condiţiilor de utilizare, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează.
Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii şi condiţiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.
Relaţia dintre părţi este reglementată de:
Legea 363/2007, privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii;
Legea 365/2002 (Legea comerţului electronic), cu modificările aduse prin legea 121/2006;
Legea 506/2004, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, şi
Ordonanţa Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă
Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii

2. Procedura de cumpărare şi încheierea contractului
Procedura de cumpărare.

Procesul de comandă este compus din următoarele etape: În prima etapă se pot introduce produse în coşul de cumpărare, se poate vizualiza conţinutul coşului de către cumpărător, se poate modifica conţinutul acestuia. Dacă în cursul vizitării magazinului on-line Utilizatorul găseşte produse pe care doreşte să le cumpere, poate să le pună în coşul său de cumpărături prin apăsarea butonului „În coş”. Conţinutul coşului poate fi vizualizat în orice moment prin apăsarea butonului corespunzător în partea stângă a paginii vizitate („Coşul meu” → „La coş”), sau prin apăsarea butonului din partea dreaptă sus a paginii („În coş”) Cantitatea întrodusă poate fi modificată în rubrica „Cantitate” de pe pagina care afişează coşul de cumpărături, sau produsul poate fi îndepărtat din coş dând click pe semnul X din rubrica „Şterge” din dreptul produsului.
Pentru a definitiva cumpărarea produselor aflate în coşul de cumpărături se apasă butonul „”Spre casierie”.Astfel se trece la etapa a doua a procesului de cumpărare: „Finalizare comandă”. Pentru identificarea utilizatorului care face comanda şi pentru a realiza livrarea produselor cumpărate, sunt necesare mai multe date. Aceste date pot fi puse la dispoziţa vânzătorului în mai multe variante.

  • puteţi să deschideţi un cont client prin completarea datelor cerute de program;
  • puteţi să vă autentificaţi dacă aveţi deja un cont client; sau
  • puteţi să efectuaţi comanda fără creerea unui cont client, prin introducerea datelor Dumneavoastră pentru o comandă unică.

(Crearea de cont client vă va facilita în viitor realizarea cumpărăturilor la magazinul online www.lenjerie-anita.ro al Formfit Linea. Crearea contului de client este gratuită, nu implică nici o obligaţie din partea Dumneavoastră. Administrarea datelor personale înregistrate se va face cu respectarea legislaţiei aferente în vigoare, cu totală discreţie, nu va ajunge la terţe părţi. Primirea materialelor publicitare este opţională.)
În etapa „Finalizare comandă”, se introduc datele solicitate, se verifică, apoi se trimite comanda spre procesare, prin apăsarea butonului „Înregistrare”. Comanda înregistrată pe site-ul www.lenjerie-anita.ro reprezintă o solicitare din partea cumpărătorului către societatea SC Formfit Linea SRL (vânzătorul), pentru încheierea unui contract de furnizare a produselor care au fost selectate în coşul de cumpărături. Vânzătorul va confirma prin e-mail confirmarea înregistrării comenzii. Contractul implică drepturi şi obligaţii în sarcina ambelor părţi, aşa cum sunt definite ele în contract sau în condiţiile generale de afaceri, care sunt parte integrală ale acestui contract.
În cazul comenzilor din magazinul online www.lenjerie-anita.ro contractul ia naştere între:
- persoana fizică sau juridică care făcut comanda şi
- SC Formfit Linea SRL,  J05/317/1996, CUI: RO8439703, cu sediul în Oradea, Str. Nicolae Jiga nr. 53,  administrator Méder Gabriela, telefon 0359178488, 0746054171, email: office@lenjerie-anita.ro,  web: www.lenjerie-anita.ro .
Daca cumpărătorul observă o eroare în comandă, va contacta imediat vânzătorul. Dacă aceasta nu se întâmplă, se consideră că cumpărătorul a acceptat detaliile comenzii (produse, preţuri, date de livrare sau facturare, etc,) aşa cum sunt ele înscrise în contract.
Renunţarea la contract se poate face în conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanţă.
Clienţii persoane juridice nu pot denunţa unilateral contractul. Legislaţia aferentă oferă această posibilitate doar persoanelor fizice.
Anularea unei comenzi se poate face prin e-mail trimis fără întârziere la adresa office@lenjerie-anita.ro (trimiteţi un Reply la mesajul de confirmare a comenzii cu textul ANULARE), sau telefonic la nr. 0359-178488 în zilele lucrătoare, de luni până vineri, între orele 10,00 – 20,00, sâmbăta între orele 10,00 – 18,00.
 

3. Stocarea textului contractului

Comanda plasată şi datele completate de către cumpărător rămân înregistrate în baza de date a SC Formfit Linea. Ca răspuns la primirea comenzii, vânzătorul trimite un email de confirmare, cu toate datele comenzii introduse, la adresa de mail comunicată. Clienţii înregistraţi, după autentificare pot vedea şi imprima în orice moment comanda şi datele introduse, precum şi starea actuală a comenzii. De asemenea au posibilitatea de a vizualiza şi imprima în orice moment Termenii şi condiţiile de utilizare a site-ului www.lenjerie-anita.ro.
 

4. Politica de returnare

Dreptul de returnare

Legislaţia română (Ordonanţa Guvernului nr. 130/2000, modificată prin Legea 121/2006) prevede: "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului."
Limita de timp începe de la primirea acestei notificări în scris (de exemplu scrisoare, fax, e-mail), dar nu înainte de primirea mărfurilor la destinatar.
Clienţii site-ului www.lenjerie-anita.ro pot returna produsele cumpărate, cu condiţia ca acestea să nu prezinte semne de uzură sau murdărie, anunţând acest retur în prealabil, ÎN SCRIS, pe adresa de email din pagina de contact, menţionând numărul (de înregistrare a) comenzii, numele întreg şi adresa pe care s-a făcut comanda, precum şi denumirea exactă a produselor pe care clientul doreşte să le returneze. Cumpărătorul care returnează produse cumpărate poate opta între returnarea contravalorii produselor sau achiziţionarea altor produse din magazin.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala vânzătorului, folosind serviciul de mesagerie Poşta Română, sau Fan Courier având ca destinatar: SC Formfit Linea SRL, Oradea, Str. Republicii nr. 7. După recepţionarea coletului supus returului şi constatarea îndeplinirii condiţiilor de returnare (existenţa etichetelor, absenţa petelor, mirosurilor, a semnelor de uzură, etc.), SC Formfit Linea SRL va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data primirii returului, prin mandat poştal sau prin virament bancar (clientul trebuie să precizeze în scris datele de identificare a contului bancar în care doreşte să primească banii: titularul contului, codul IBAN, Banca, sucursala).
Pentru articolele returnate care nu îndeplinesc condiţiile stabilite de acceptare, sau au fost deteriorate în cursul transportului datorită ambalării necorespunzătoare de către cumpărătorul care face returul produsului respectiv, suma rambursată va fi diminuată corespunzător nivelului de deteriorare constatat la primirea coletului.
În cazul în care produsul este deteriorat, are etichetele lipsă sau prezintă semne de utilizare care depăşesc procedura de examinare a caracteristicilor (material, formă, mărime, culoare) aşa cum s-ar face într-un magazin obişnuit, cumpărătorul va suporta cheltuieli compensatorii din suma ce urmează să-i fie returnată. Plata sumei rambursate se face în termen de 30 de zile de la primirea coletului.
Dacă la achiziţia produselor s-au aplicat reduceri, bonusuri, etc., de orice tip, aceste sume nu se vor include în suma returnată.
Suma returnată clientului nu include cheltuielile de transport. Din suma returnată clientului vor fi scăzute cheltuielile de transport preluate de vânzător, neînregistrate pe factură, în baza chitanţei cu costurile expedierii.
Coletele de retur de marfă expediate de cumpărător cu ramburs de plată vor fi refuzate de către vânzător a priori, fără nici o notificare ulterioară.

5. Preţuri şi cheltuieli de transport.


Preţurile tuturor produselor afişate pe siteul www.lenjerie-anita.ro înclud cota de TVA corespunzătoare categoriei produsului.
Pentru comenzi pe teritoriul României transportul este gratuit, dacă valoarea comenzii depăşeşte 250 RON. În cazul comenzilor care nu ating acest prag, cheltuielile de transport revin cumpărătorului, în funcţie de opţiunea acestuia: 15 RON transportul prin Poşta Română, 20 RON la transportul prin Fan Courier în localităţile unde aceştia au puncte de livrare. Pentru zonele unde Fan Curier nu are puncte de livrare se vor calcula kilometri suplimentari. Aici puteţi găsi punctele de livrare Fan Courier.

6. Termene de livrare. Livrarea cu întârziere

Termenul de livrare în care un produs poate fi expediat către cumpărător este afişat pe site în parte pentru fiecare produs.
Produsele comandate de cumpărător, vor fi livrate la adresa specificată prin curier rapid sau Poşta Română în funcţie de opţiunea aleasă la momentul perfectării comenzii, imediat ce au ajuns la dispoziţia vânzătorului. Cumpărătorul va fi avizat de către vânzător prin e-mail imediat ce coletul i-a fost expediat.
Durata livrării este de:

  • 24 ore de la expediţie, în cazul livrării prin curier rapid: curierul livrează coletul direct la adresa de destinaţie menţionată în comandă;
  • de 4-5 zile de la expediţie în cazul livrării prin Poşta Română: Cumpărătorul primeşte prin factorul poştal un aviz. Pentru ridicarea coletului se va prezenta cu acest aviz și BI/CI la Oficiul Poştal, în cel mult 10 zile de la primirea avizului.

În cazul produselor care au menţiunea ”livrabil în 15 zile”, dacă partenerul furnizor extern nu are pe stoc produsele comandate şi comanda nu poate fi onorată în termenul prestabilit, cumpărătorul va fi anunţat prin email sau telefon despre această situaţie şi despre data cea mai apropiată posibilă a livrării. Cumpărătorul poate opta între a aştepta data de livrare menţionată, a alege alte produse similare din magazin, sau a refuza comanda. În cazul refuzului, sumele eventual plătite vor fi returnate în întregime.

7. Plata


Valoarea de plată este valoarea facturii emise către cumpărător după acceptarea comenzii. Plata se va face în sistem ”ramburs la primire” a coletului la curier, sau după caz la Oficiul Poştal. Costul transportului prin FAN Courier este de 20 RON (TVA inclus) iar prin Poşta Română de 15 RON (TVA inclus). Prețul este fix, indiferent de greutatea coletului şi destinaţie. În cazul unor comenzi vânzătorul poate solicita plata parţială sau integrală în avans.
 

8. Garanţie

Produsele comercializate prin siteul www.lenjerie-anita.ro au garanţie, conform legislaţiei în vigoare.
Vânzătorul este responsabil pentru toate defectele din fabricaţie şi asigură schimbarea acestora în perioada de garanţie, în baza documentului de cumpărare (a facturii). Garanţia nu se aplică în cazul defectelor survenite în urma întreţinerii necorespunzătoare sau a unei acţiuni mecanice sau chimice: rupere, tăiere, găurire, ardere, agenţi chimici agresivi, etc. Vă rugăm să citiţi şi să respectaţi instrucţiunile de spălare specificate de producător pe etichetă.
Produsele prezente în magazinul online www.lenjerie-anita.ro al SC Formfit Linea SRL sunt furnizate direct de către producător, deţinător al mărcii înregistrate Anita Unique Body Wear, cu brandurile înregistrate: Rosa Faia, Anita Active, Anita Maternity, Anita Comfort, Anita Care şi Edelweiss. În cazul în care aveţi orice nelămurire privind marca, autencititatea produselor achiziţionate, calitatea lor, sau orice altă întrebare despre marcă sau un anume produs, vă puteţi adresa SC Formfit Linea SRL, precum şi direct producătorului mărcii.
Reclamaţiile pot fi depuse personal sau prin email. Cumpărătorul va ataşa o descriere a defectului, o copie a notei de livrare şi factură. Fiecare cerere va fi prelucrată. În urma acceptării unei reclamaţii, toate costurile de transport vor fi suportate de către vânzator.
 

9. Protecţia datelor personale

9.1 Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt informaţii care se referă la identitatea clientului: nume, adresă, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de email.
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice (se precizează şi acest act normativ, după caz) SC Formfit Linea SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care îi sunt furnizate referitoare la cumpărător, membru al familiei sale sau orice altă persoană. Scopul exclusiv al colectării datelor este procesarea comenzilor magazinului online .
Furnizarea de date este necesară în vederea expedierii produselor comandate. Lipsa datelor parţială su totală poate împiedica livrarea corectă a produselor comandate.
Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: Fan Courier Express, Poşta Română.
Dacă doriţi să primiţi informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de SC Formfit Linea SRL vă rugăm să parcurgeţi etapele de înscriere la Newsletter. (art. 9.4)
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor (orice persoană are, dreptul de a se opune, în mod gratuit şi fără nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct). Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată la SC Formfit Linea SRL. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei. Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în alt stat decât România.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.

9.2 Date cu caracter anonim

Prin vizitarea paginii noastre de internet se pot înregistra pe serverul nostru diferite informaţii ca data, ora vizitei, pagina vizualizată, etc. Aceste date nu sunt date cu caracter personal, ele sunt anonime. Ele sunt utilizate numai în scopuri statistice.

9.3 Plasarea de Cookie

Pe anumite pagini se plasează cookie fără ca noi să putem influenţa acest proces. Cele mai multe browsere sunt astfel setate ca să accepte automat cookie-uri. Puteţi dezactiva memorarea cookie-urilor sau puteţi seta browserul Dumneavoastră în aşa fel ca să vă avertizeze atunci cînd sunt plasate cookie-uri. În această situaţie datele stocate se şterg automat o dată cu părăsirea paginii noastre web.

9.4 Abonare Newsletter

Cu acordul Dumneavoastră manifestat prin înscrierea adresei de email în căsuţa corespunzătoare de pe pagina noastră, şi apoi prin validarea acesteia prin apăsarea linkului vreau să mă abonez la newsletter din textul mailului, vom utiliza datele Dumneavoastră pentru trimiterea Newsletterului nostru.
Dorim să vă amintim că puteţi revoca oricând acordul Dumneavoastră apăsând linkul  vreau să mă dezabonez din mesajul nostru. Începnd cu acel moment nu veţi mai primi newsletter.
 

10. Condiţii legale

Acest magazin online functioneaza conform prevederilor legale ale Statului Român.
 

11. Dispute şi conflicte

Orice conflict apărut între SC Formfit Linea SRL şi clienţii magazinului online www.lenjerie-anita.ro se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin întelegere directă între cele două părţi. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale româneşti din domeniu, iar soluţionarea conflictelor este de competenţa instanţelor româneşti (Judecătoria Oradea).

12. Conţinutul site-ului şi drepturile de proprietate intelectuală

Conţinutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres şi legal permise. Extragerea oricăror informaţii, urmată de orice utilizare în scop comercial, care depăşeşte sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licenţiere şi fără a avea în prealabil un consimţământ scris al titularilor drepturilor de proprietate, constituie o încălcare a termenilor şi condiţiilor.
Sunteţi de asemenea de acord să nu afectaţi şi interferaţi în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricţionează utilizarea, copierea unui conţinut, sau elemente care întăresc limitele de utilizare a siteului sau a conţinutului acestuia.

13. Dispoziţii finale

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu cumpărarea şi lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecţii condiţiile şi termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeaşi cu un contract valabil incheiat.